Perguntas Frequentes

Atualmente a Cia du Banho é uma loja 100% Digital, isso significa que não possuímos nenhuma loja física que você pode estar retirando seus produtos. Mas com isso em mente a Cia du Banho trabalha com as melhores transportadoras do Brasil para oferecer para você cliente, os melhores prazos e preços com os nossos produtos.

Sim. A Cia du Banho trabalha com uma grande variedade de produtos das marcas mais relevantes no mercado atualmente. Conseguindo assim garantir para o cliente, os melhores prazos de entrega comparado a outras lojas e despachamos em menos de 24 horas.

Caso encontre algum problema com os produtos adquiridos na Cia du Banho, entre em contato conosco o mais rápido possível através de um de nossos meios de comunicação. Tenha sempre o número do seu pedido em mãos para agilizar o atendimento.

Assim que seu pagamento for aprovado, você receberá um e-mail automaticamente. Se desejar, você também pode verificar o status do seu pedido clicando no botão "Minha conta" e selecionando "Pedidos" na página inicial do nosso site.

Você pode verificar o status do seu pedido clicando no botão "Minha conta" e selecionando "Pedidos" na página inicial do nosso site. Lá, você tem acesso total aos seus pedidos mais recentes e pode acompanhar o andamento de cada pedido. Um deles é simples. Lembramos que iremos notificá-lo de todas as etapas do pedido por e-mail: criar, aprovar (ou rejeitar) , Faturamento, envio e entrega. Você também receberá o código de rastreamento do pedido para que possa acompanhá-lo no site da transportadora selecionada no momento da compra.

Para realizar uma compra como pessoa jurídica, basta cadastrar seu CNPJ no ato do cadastro. Ao inserir seus dados pessoais, selecione o tipo de pessoa "pessoa jurídica". Assim, quando realizar uma compra será emitida uma nota fiscal para o CNPJ solicitado, e se a opção de pagamento for o boleto bancário, o nome da empresa estará presente. Lembramos que este modo de registro não se aplica a cobranças ou descontos diferentes daqueles disponíveis no site.

Na página principal da Cia du banho clique em Login. Em seguida clique no link esqueci minha senha, para iniciar o processo de redefinição de senha. Neste ponto, basta inserir seu e-mail ou CPF no local indicado e um e-mail de confirmação de solicitação e criação de nova senha será enviado para o seu endereço eletrônico. No e-mail o botão “Criar nova senha” estará em destaque, onde clicando você será direcionado e poderá digitar uma nova senha para o cadastro. Para segurança, o link do e-mail expira em 24 horas, caso não altere a senha neste período será necessário fazer o processo novamente. Atenção: Caso ainda não tenha recebido o e-mail, verifique o seu bloqueador de spam e o seu lixo eletrônico.

É simples, acesse nosso site e faça o login, clique no número do pedido e escolha a opção “Imprimir Boleto”. Não enviamos uma cópia impressa do boleto via Correios.

Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos canais de atendimento. Agora se você ainda não finalizou a compra, você pode atualizar o endereço de entrega.